(Vänligen notera, denna sida är under uppbyggnad och uppdateras löpande. Hittar du inte ditt felmeddelande här, vänligen kontakta oss på integrations@winningtemp.com.)
Den här guiden förklarar vanliga felmeddelanden relaterade till integrationen, och där det är nödvändigt, pekar ut relevanta artiklar för att åtgärda dem. Sök bara på det felmeddelande du stött på för att börja!
Meddelanden - Användare
Kan inte tilldela roll då användaren ej finns i systemet
Varning
- Could not assign role 'Role' to user with external id='UserExternalId' and group with external id='GroupExternalId' because user was not found
Integrationen försöker tilldela en användare en roll, men kan inte hitta användaren med detta externa ID i systemet. Detta brukar innebära att användaren inte skickas över till Winningtemp (och därför inte skapats), finns med i filen men inte kunde skapas av någon anledning, eller redan är med i systemet under ett annat externt ID.
Rekommenderade handlingar
Gå till Import Logs och ladda ned källdatan för er senaste synk. Sök efter användaren utifrån dennes namn, användarnamn eller externt ID.
- Om användaren ej finns med i källdatan skickas inte denna över från HR-systemet. Vidare felsökning bör ske där istället.
- Finns användaren med i filen har denne förmodligen inte skapats upp i Winningtemp på grund utav något fel med dennes data. Hänvisa till importsummeringen för er senaste synk, och sök efter dennes användarnamn eller externa ID. Åtgärda det fel som loggats för användaren för att denne ska skapas upp i systemet.
Underliggande managerkoppling borttagen
Info
- Membership for group 'GroupExternalID' and role 'Manager' is removed from user with external id 'UserExternalID' because it is referenced by a parent group membership 'ParentGroupID' with same role
Integrationen har upptäckt att en användare placeras ut som manager på flera nivåer i samma gren. Man kan inte vara manager för sig själv, och därför tas den lägre managerkopplingen bort.
Rekommenderade handlingar
Detta är bara ett meddelande som informerar att handlingen har utförts, ingen åtgärd krävs. Beroende på hur managers placeras ut i er integration är det fullt möjligt att ni måste skicka in datan på detta vis, så det är inte nödvändigtvis något som går att åtgärda överhuvudtaget.
Meddelanden - Grupper
Kan inte uppdatera en grupp som är kopplad till flera externa IDn
Varning
- Unable to update the group with external id '{GroupExternalId}' because it references a group associated with multiple external ids
Integrationen försöker flytta eller på annat vis uppdatera en grupp i Winningtemp, som har fler än ett externt ID inlagt. En grupp som har flera externa IDn inlagda kan inte längre hanteras utav integrationen. Detta för att gruppen kan hänvisas till utav flera grupper i gruppfilen, där namn och placering kan vara olika. Integrationen kan inte avgöra vilken grupp som skulle "styra", och därför görs inga ändringar av gruppen överhuvudtaget.
Rekommenderade handlingar
Grupper med flera externa IDn används nästan uteslutande för att slå samman flera grupper till en och samma grupp i WT.
- Om så är fallet kräver inte detta felmeddelande några åtgärder, och kan ignoreras.
- Är syftet ej att slå samman grupper har någon förmodligen råkat lägga med ett ";" i gruppens externa ID. Detta är ej tillåtet för integrationen att fungera, och dess extern ID bör därför ändras så snart som möjligt.
Kan inte skapa en grupp som hänvisar till en icke-existerande förälder
Blockerande/Varning*
- Couldn't create group {GroupExternalId} as it's parent group {ParentExternalId} doesn't exist
Integrationen försöker skapa en ny grupp i Winningtemp, men överliggande grupp finns inte med i filen eller WT.
*Detta fel kan vara blockerande eller en varning beroende på hur integrationen är inställd. Du kan se att det är blockerande om det gör att integrationen avbryts.
Rekommenderade handlingar
- Ska undergruppen läggas under en manuellt skapad övergrupp, lägg till detta Parent External ID på den övergruppen i WT.
- Ska undergruppen läggas under en automatiskt skapad övergrupp, hänvisa till källsystemet för att felsöka varför denna övergrupp ej skickas med i gruppfilen.
- Saknas övergruppen på grund utav att denna gren av organisationen utgår, hänvisa till källsystemet för att felsöka varför undergruppen fortfarande skickas med i gruppfilen.
Kan inte flytta en grupp som hänvisar till en icke-existerande förälder
Blockerande/Varning*
- Could not move group {GroupExternalId} because it's parent group {ParentExternalId} doesn't exist
Integrationen försöker flytta en existerande grupp i Winningtemp, men överliggande grupp finns inte med i filen eller WT.
*Detta fel kan vara blockerande eller en varning beroende på hur integrationen är inställd. Du kan se att det är blockerande om det gör att integrationen avbryts.
Rekommenderade handlingar
- Ska undergruppen läggas under en manuellt skapad övergrupp, lägg till detta Parent External ID på den övergruppen i WT.
- Ska undergruppen läggas under en automatiskt skapad övergrupp, hänvisa till källsystemet för att felsöka varför denna övergrupp ej skickas med i gruppfilen.
- Saknas övergruppen på grund utav att denna gren av organisationen utgår, hänvisa till källsystemet för att felsöka varför undergruppen fortfarande skickas med i gruppfilen.