Konversationer är Winningtemps anonyma chattfunktion. Med den kan ansvarig chef eller systemadministratör svara direkt på en kommentar som en medarbetare har lämnat via en undersökning eller Dagens fråga, så att medarbetaren känner sig hörd och du får chansen att ställa en följdfråga eller helt enkelt tacka för svaret.
Så fungerar anonymiteten
Medarbetaren är alltid anonym – du vet aldrig vem du pratar med. Du är däremot aldrig anonym: ditt namn syns alltid tydligt, så medarbetaren vet precis vem som svarar.
Du ser kommentarer från de team du ansvarar för, och oftast även från underliggande team. Tanken är att du svarar på kommentarer från dina direkta medarbetare.
Vad ser medarbetaren?
Medarbetaren ser inte ditt svar förrän du har skickat det. När du gör det hittar de det under Konversationer i sin sidomeny, där de kan läsa ditt svar och lägga till mer kontext om de vill fortsätta dialogen.
En kommentar är det fritextsvar som medarbetaren lägger till i samband med sitt undersökningssvar, eller via dagens fråga – se Lägg till en kommentar till dina undersökningssvar för hur det ser ut från deras sida.
Här är ett exempel. Chefen som svarar är Anna Svensson – medarbetaren är anonym, men kan se att Anna har svarat.
Kom igång
- Klicka på Kommentarer.
- Klicka på Översikt.
- Hitta kommentaren och klicka på Svara på kommentar för att skriva ditt meddelande.
- Klicka på Skicka.
Tips när du svarar på kommentarer:
- Svara på så många kommentarer som möjligt – det visar att feedbacken tas på allvar.
- Räcker ett kort svar? Använd gärna snabbsvaret "Tack för din feedback".
- Var nyfiken. Ställ en följdfråga, till exempel "Kan du berätta lite mer om vad du syftar på?", för att förstå feedbacken bättre.
- Ligger frågan utanför ditt ansvarsområde? Berätta hur du för den vidare, i stället för att lämna den obesvarad.
- Undvik att svara i affekt – reflektera över kommentaren innan du skickar ditt svar.
Genom att bemöta all feedback med nyfikenhet och uppskattning stärker du den psykologiska tryggheten i teamet.