Winningtemp har två olika lägen där vi eskalerar en användares svar. Vi ska se om vi kan gå igenom nedanstående och beskriva när de dyker upp.
Svarsmönster
Den vanligaste eskaleringen är eskalering av svarsmönster. Då identifierar Winningtemp ett mönster som är kopplat till stress eller låg arbetsglädje. Detta är ett svarsmönster baserat på flera veckors eller månaders svar från användaren. Oftast identifieras dessa mönster på grund av en sänkning i specifika frågor om stress eller arbetsglädje.
Användaren får efter sin senaste undersökning upp en prompt som förklarar att Winningtemp har identifierat ett mönster och vill, i förebyggande syfte, ge användaren möjlighet att nå ut till någon inom bolaget för att kunna ha en konversation om användarens nuvarande situation. Vi upplyser också användaren om att de inte är anonyma i denna eskalering och att om de väljer att nå ut till en person i bolaget kommer namn och e-postadress att skickas till berörd person.
Användaren får då möjlighet att välja en person i en lista. I listan syns närmaste chefer (managers i stigande led) samt alla systemadministratörer. Om ni manuellt har lagt till andra användare, som fackombud eller liknande, som ”Valbar kontaktperson”, så visas de också i listan.
Läs mer här: Vad är valbar kontakt och hur fungerar det?
Användaren har också möjlighet att fylla i en text för att förklara sin situation. Denna kontaktbegäran skickas direkt till den valda personens mejladress, och det skapas inte upp någon kommentar eller konversation i Winningtemp, då användaren har valt att kliva ur sin anonymitet och ta direktkontakt med en person i stället.
Mobbning och trakasserier
Den andra eskaleringen är kopplad till mobbning, diskriminering och trakasserier. Dessa hanteras på liknande vis och är kopplade till respektive fråga under ”Arbetssituation”.
Om en användare svarar negativt på frågan om de upplever mobbning eller trakasserier får de en eskalering i sin undersökning, där de får fylla i ytterligare information. Först får de möjlighet att söka kontakt internt inom bolaget, precis som vid eskaleringar gällande svarsmönster. Men om medarbetaren nekar kontakt får de i stället möjlighet att komplettera sitt svar med en kommentar om i vilket sammanhang mobbningen eller trakasserierna sker.
Dessa val blir då synliga i kommentaren som visas för administratören och ger mer insikt i händelsen.
Medarbetaren kan också välja att inte visa kommentaren för närmaste chef. Då visas kommentaren endast för systemadministratörer. Detta kan användas om den närmaste chefen är involverad i händelsen eller om medarbetaren kan känna att deras HR/systemadministratörer bör hantera ärendet i stället.
Om medarbetaren väljer att inte lämna någon kommentar eller fylla i när och hur mobbningen sker, skapas en tom kommentar.
Det ger administratören möjlighet att komma i kontakt med medarbetaren via kommentaren även om de inte ville fylla i mer information initialt.